Rückgaben und Rückerstattungen

Schweiz — freiwillige Rückgabe

Für Käufe nach schweizerischem Recht gilt weiterhin unsere freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, im Originalzustand mit intakter Verpackung und Etiketten. Kontaktiere uns zur Organisation. Personalisierte und verderbliche Waren sind von diesem freiwilligen Angebot ausgenommen. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Deutschland — Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland können einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung zählt der Erhalt der letzten Ware. Erkläre den Widerruf eindeutig per E-Mail oder Brief an WeinExperience. Rechtzeitiges Absenden genügt; eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Deutschland — Rücksendung und Erstattung

Sende die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs zurück. Erstattet werden die erhaltenen Zahlungen samt Standard-Hinsendekosten, nicht jedoch Mehrkosten einer selbst gewählten teureren Versandart. Die Erstattung erfolgt ohne Gebühren auf dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Erklärung. Wir können sie bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Die schweizerische Frist von 14 Werktagen gilt hier nicht.

Warenzustand und Ausnahmen

Fehlende Originalverpackung allein beseitigt in Deutschland das Widerrufsrecht nicht. Ein Umgang über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften hinaus kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz auslösen. Gesetzliche Ausnahmen betreffen etwa personalisierte oder schnell verderbliche Waren. Wein ist nicht pauschal wegen seines Alkoholgehalts ausgeschlossen. Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerruf.

Freiwillige Vorlage für die Widerrufserklärung

An: WeinExperience GmbH, Unterrohrstrasse 3, 8952 Schlieren, Schweiz; info@weinexperience.ch.

Hiermit widerrufe ich den Kauf folgender Waren: [Artikel / Bestellnummer]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name und Anschrift: [ausfüllen]. Datum: [ausfüllen]. Unterschrift nur bei Erklärung auf Papier.

Du kannst diese Vorlage in eine E-Mail oder einen Brief übernehmen. Ihre Verwendung ist nicht vorgeschrieben.